妻子重病被拒赔，十年重疾险被偷换年金？

红型。我能理解您现在着急用钱，家里人生病确实压力大。但保险合同是具有法律效力的，****，您也签了名。"
"我签的时候不是这个险种。"
郑华理了一下右手的袖扣，嘴角带着那种耐心解释的表情。"陆先生，您这么说，我们也很难办。合同在这里，签字在这里，已经正常执行了十年。您每年缴费的时候，我们都有短信通知，上面写的也是这个产品名称。十年了您都没提出异议，现在突然说险种不对，您让我们怎么处理？"
陆远舟的拇指在桌面下敲着食指。"十年前那个经办人，钱薇，她现在在哪？我要当面对质。"
郑华的手指在桌面上轻敲了两下。"钱薇同志已经调到分公司去了，不在我们这个网点了。"
"调到哪个分公司？"
"这个涉及员工隐私，我没办法告诉您。"
"那你告诉我，我现在怎么办。我老婆等着钱做化疗。"
郑华往椅背上靠了靠，两只手交叉放在桌上。"陆先生，我给您一个建议。这份年金险虽然不能理赔，但您如果急用钱，可以申请保单贷款，最高能贷现金价值的百分之八十。您这份交了十年了，现金价值大概有四万多，能贷三万多出来。"
"我交了十年，六万八千块钱，你告诉我只能贷三万多？"
"年金险前期扣除的管理费用比较高，这是正常的。"
陆远舟盯着郑华的脸看了五秒钟。郑华的表情没有任何变化，甚至带着一点微笑，像是在说"还有什么问题吗"。
"我不接受。这份合同有问题，我会投诉。"
"那是您的**。"郑华站起来，又理了一下袖口，"您可以拨打我们的全国****，也可以向银保监部门反映。我们会配合调查的。"
他把陆远舟送到门口，语气温和："陆先生，我说句不该说的话。您这种情况，就算投诉，最后也得看合同说话。这十年的缴费记录、签字确认，都在那儿摆着呢。"
陆远舟走出**康保险大楼的时候，手机响了。苏晴发来一条消息："医院说下周一做第一次化疗前要先交三万押金。"
他站在台阶上没动。三月的阳光很亮，照在**康保险门口那块巨大的金色招牌上。
投诉电话打了三个，一个打给**康保险全国**，一个打给省银保监**，一个打给市长**。
全国**的回复最快，第二天就有人回电："经核实，您的保单信息系统记录完整，险种为年金分红型，投保流程符合规范。如您对保单有异议，建议通过司法途径解决。"
省银保监的回复慢一些，一周后来了电话："我们已将您的投诉转至**康保险江苏分公司，要求其在十五个工作日内给出书面回复。"
市长**更简单："已转交相关主管部门处理。"
陆远舟坐在书房里，面前的电脑屏幕上开了三个浏览器窗口。第一个是淋巴瘤的治疗方案对比，第二个是信用贷的利率计算，第三个是保险**的法律案例。
**打电话过来，声音像**一口花生米："你今天怎么没上班？早会的时候王总还点你名了。"
"请假了。"
"苏晴姐没事吧？听说你昨天提前走了。"
"查出淋巴瘤。"
电话那头沉了两秒。**是那种嘴上不饶人但关键时刻靠得住的人。"需要多少钱？我卡里有八万，你先拿去用。"
"不用。我有保险。"
"那就好。"
"保险出了问题。"陆远舟把事情简单说了。
**那边一巴掌拍在桌子上，声音隔着电话都震耳朵。"***，这不就是欺诈吗？你签的是重疾他给你办成年金？告他们！"
"合同上写的是年金，签字是我的。我没有证据证明当初签的是另一份。"
"那你就干吃这个哑巴亏？六万八千块打水漂不说，你老婆的治疗费怎么办？"
"我在想办法。"
"什么办法？"
"还在想。"
挂了电话，陆远舟靠在椅背上，盯着天花板。
那天晚上苏晴吃了药睡了，他一个人坐在客厅。电视没开，只有冰箱的嗡嗡声。茶几上放着一个纸箱，是上个月收拾储物间时翻出来的。里面装着十年前搬家时的杂物：旧充电器、说明书、一个